En Rosas Rojas tenemos un compromiso con la calidad de nuestros productos. Buscamos la fidelización de nuestros clientes con un servicio y productos de calidad, por lo que deseamos e intentamos que nuestras flores lleguen lo más frescas posible y en las mejores condiciones. Somos conscientes y nuestros clientes deben serlo también de que en los envíos, por mucho esmero que pongamos en Rosas Rojas, dependemos de terceros (empresas de transporte) y por lo tanto es posible que en algún caso puntual las flores no lleguen en estado óptimo. Si esto llega a ocurrir pretendemos responder con soluciones ante quejas y reclamaciones de nuestros clientes.

Nuestra política de devoluciones es sencilla y clara: Si usted mediante una foto nos demuestra que las flores llegaron mustias o en mal estado a su destino, nosotros sencillamente le reembolsamos su dinero o le hacemos otro envío igual o equivalente.